La plataforma GOB.DO, el portal único de servicios digitales del Estado dominicano, procesó más de 4 millones de solicitudes ciudadanas en el primer trimestre de 2026, según datos del Ministerio de Administración Pública. Esto representa el 65% de todos los trámites gubernamentales, el nivel más alto desde el lanzamiento de la plataforma en 2021.

El ahorro generado es cuantificable: el gobierno estima que la digitalización de estos trámites equivale a un ahorro de RD$2,800 millones en costos operativos y, más importante aún, en tiempo de los ciudadanos. Antes de GOB.DO, un dominicano promedio gastaba 4.2 horas y tres o cuatro viajes físicos para completar un trámite gubernamental. Hoy ese mismo trámite puede resolverse en 18 minutos desde el celular.

Los 10 servicios más demandados en la plataforma son: solicitud de actas del estado civil, renovación de cédula de identidad, declaración jurada de bienes, solicitud de record de conducta, pago de impuestos a la DGII, trámites de registro mercantil, solicitudes de vivienda subsidiada, acceso a beneficios del SIUBEN, certificaciones del INFOTEP y documentos para pasaporte.

Los ciudadanos mayores de 60 años han sido el grupo con mayor crecimiento en adopción digital, gracias al programa "Abuelos Digitales" que el gobierno implementó en 140 centros del adulto mayor con tabletas de uso libre y instructores presenciales.

El próximo hito de la Agenda Digital es incorporar los 35% restantes de trámites que aún exigen presencia física, muchos de ellos relacionados con procesos judiciales, notariales y registrales. El MAP estima que para finales de 2027, el 90% de los servicios gubernamentales serán accesibles desde cualquier dispositivo con internet.